当社の永続経営に基づく方針

当社は永続経営を基本理念とし、コーポレート・ガバナンスを強化するとともに、株主／投資家・従業員・顧客・サプライヤー・政府機関など、当社に関連するステークホルダーとの間に、透明で効果的なマルチコミュニケーションチャネルを構築しています。
ステークホルダーの正当な権益を保護し、そのニーズや当社への期待を理解するよう努めています。

• 会社スポークスパーソン
  邱　冠陸　マーケティング部　部經理

  +886-6-291-5500#301

  klchiu@nemstek.com.tw
• 会社スポークスパーソン代理
  蔡　郁仁　財財務会計部　マネージャー

  +886-6-291-5500#201

  alan@nemstek.com.tw
• 株主用窓口
  蔡　郁仁　財財務会計部　マネージャー

  +886-6-291-5500#201

  alan@nemstek.com.tw
• 従業員用窓口
  張　雅雯

  +886-6-291-5500#703

  lisa2792@nemstek.com.tw
• 顧客用窓口
  劉　一儒　CS部　マネージャー

  +886-6-291-5500#811

  asd12512525@nemstek.com.tw
• サプライヤー用窓口
  許　琪雪　課長

  +886-6-291-5500#310

  chihsueh@nemstek.com.tw

利害関係者とのコミュニケーション

お客様の権利保護方針および苦情対応手続き

お客様の権利保護方針

NEMSは、「誠信経営守則」第16条に基づき、製品およびサービスの研究開発、調達、製造、提供および販売の各段階において、関連法令、国際基準、契約上の取り決めならびに当社の品質管理規程を遵守します。また、製品およびサービスに関する責任を重視し、お客様の健康、安全ならびにその他の権益の保護に努めます。

NEMSは、製品仕様、設備表示、操作説明、安全上の注意事項、技術資料およびマーケティング情報について、正確、明確かつ十分な内容を提供するよう努めます。また、誠実なマーケティングの原則を遵守し、虚偽または誤解を招く情報の提供や、重要な情報の隠蔽を行いません。

製品またはサービスがお客様の健康または安全に影響を及ぼす可能性があることが判明した場合、NEMSは関連する規定に基づき、必要な対応および改善措置を講じます。

お客様からの苦情・ご意見の受付窓口

お客様は、当社の製品品質、設備の安全性、技術仕様、製品表示、納品、設置、保守・修理またはアフターサービス等について、ご意見や苦情がある場合、当社ウェブサイトの「ステークホルダー ― お客様」ページに記載されている電話番号または電子メール、またはウェブサイトの「お問い合わせ」フォームを通じてご連絡いただけます。

お客様からの苦情対応手続き

NEMSは、お客様からご意見または苦情を受け付けた後、カスタマーサービス部門にて案件を受理・登録し、案件の内容に応じて関係する担当部門へ引き継ぎ、調査および対応を行います。

必要に応じて、是正措置または改善措置を講じます。カスタマーサービス部門は、お客様へ対応結果を連絡するとともに、案件が完了するまで継続的にフォローアップを行います。

関連する記録は適切に保管し、製品品質およびサービスプロセスの継続的な改善に活用します。

職業倫理違反の通報チャンネル

当社の運営または従業員に、倫理基準に違反する行為または不正の疑いがある場合、以下の通報窓口をご利用ください：
連絡電話：+886-6-291-5500#999
メールアドレス：service@nemstek.com.tw
通報者または告発者は、適切な連絡先および関連資料を提供する必要があります。当社はこれを受理し、提供された情報について事実確認および調査を行います。調査中および処理過程における個人情報および通報内容は厳しく保護し、必要な保護対策を設置します。